Política de Entrega

Política de Entrega – MultiBoxHome

Na MultiBoxHome, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com qualidade e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio selecionada.

O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. O tempo de processamento pode variar conforme o produto adquirido e a demanda de pedidos.

Assim que o pedido for enviado, você poderá receber as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar a entrega.

3. Frete e Entrega

O valor do frete, quando aplicável, será apresentado antes da conclusão da compra.

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento do pedido. Por isso, confira atentamente todos os dados de entrega antes de finalizar sua compra.

4. Rastreamento do Pedido

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado pelos canais de contato informados na compra.

O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar conforme a transportadora ou o serviço de entrega responsável.

5. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como condições climáticas, restrições de transporte, períodos de alta demanda ou outras situações que afetem a operação logística.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Se identificar algum erro nos dados informados, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Após o envio do pedido, alterações de endereço poderão não ser possíveis.

7. Ausência no Momento da Entrega

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, quando necessário.

Caso a entrega não seja concluída, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências conforme as regras da transportadora responsável.

8. Recebimento do Produto

No momento do recebimento, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou avaria.

Se houver algum problema relacionado ao produto recebido, entre em contato com nosso atendimento para receber orientações sobre como proceder.

9. Entregas Não Realizadas

Se o pedido não for entregue dentro do prazo previsto ou houver qualquer dificuldade na entrega, nossa equipe estará disponível para analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos, conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

10. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas sobre prazos, frete, rastreamento ou situação do seu pedido, entre em contato conosco:

Loja: MultiBoxHome E-mail: [email protected] WhatsApp: (31) 93744-8888

Nosso objetivo é oferecer transparência, segurança e confiança em todas as etapas da sua compra.

MultiBoxHome — sua satisfação é a nossa prioridade!